受疫情影响，许多持卡人因收入骤减陷入信用卡还款困境。银保监会联合央行发布《关于疫情期间信用卡业务管理的指导意见》，明确对因疫情导致逾期的持卡人提供政策支持，但具体有哪些新规？持卡人又该如何合理利用这些政策维护自身权益？

新规核心：减轻持卡人还款压力

根据最新规定，因疫情导致经济困难的持卡人可申请最长6个月的还款宽限期，且宽限期内不收取违约金、不计入征信不良记录，银行需主动对符合条件的用户提供利息减免或分期还款方案，并简化申请材料流程。已产生的逾期记录可向银行申请“疫情特殊标识”，避免影响未来贷款审批，这些措施旨在平衡银行风险防控与民生保障，但持卡人需主动联系银行并提供收入证明、医疗隔离证明等材料，才能享受政策红利。

解决方案：三步走化解逾期风险

1、立即与银行协商：拨打信用卡客服热线，说明疫情影响的具体情况（如失业证明、隔离通知等），提交书面申请材料。

2、优先处理本金：若无法全额还款，可协商优先偿还本金，避免利息滚动增加债务。

3、善用政策保护信用：通过银行APP或征信中心官网查询逾期记录是否标注“疫情原因”，若未标注需在1个月内提出异议申诉。

相关法条依据

- 《民法典》第180条：不可抗力导致无法履行民事义务的，不承担民事责任。

- 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条：持卡人因失业、疾病等特殊原因可协商个性化还款协议。

- 银保监办发〔2022〕191号文件：明确疫情期间信用卡逾期处理细则。

小编总结：权利在手，更需主动作为

疫情信用卡逾期新规为持卡人织就了一张“安全网”，但政策落地关键在于持卡人的及时行动，需牢记三点：早沟通、留证据、盯征信，银行虽承担社会责任，但不会主动排查用户困难情况，唯有把握政策窗口期，才能将逾期负面影响降至最低，特殊时期，法律既保护债权人也维护债务人权益，合理运用规则方能实现双赢。

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