"咚咚咚——"门外突然传来急促的敲门声，打开门竟是银行委托的催收人员，面对信用卡逾期上门催收，很多人瞬间慌了神：对方有权闯进家里吗？不配合会被抓走吗？上门催收是银行对长期逾期客户的常规手段，但法律明确禁止暴力催收、骚扰或侮辱持卡人，如何既保障自身权益，又能妥善化解债务危机？

**核心矛盾：上门催收≠合法暴力

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，银行有权委托第三方对逾期超过90天、欠款超5万元的客户进行上门核实，但催收人员仅能核对身份、说明债务情况，不得滞留住所、扣押财物或言语威胁，实践中，部分催收人员会以"不还款就报警""联系单位曝光"施压，甚至伪装执法人员，这些行为已涉嫌违法。

应对关键点：保持冷静态度+掌握主动权

1、全程录音录像：开门前开启手机录音，要求对方出示工作证、银行委托书及债务明细，拒绝对方进入私人生活区域（如卧室）；

2、质疑不合理要求：若对方威胁"今天必须还50%否则不走"，可明确回应："根据《民法典》第1032条，您已侵犯我的隐私权，请立即离开，否则我向银保监会投诉"；

3、主动提出协商方案：当场拨打银行客服，申请分期还款或减免利息，并要求停止上门催收。

法律武器：这些条文护住你的底线

《刑法》第293条：催收人员若实施恐吓、限制自由、毁坏财物等行为，构成寻衅滋事罪，可处5年以下有期徒刑；

《互联网金融逾期债务催收自律公约》第16条：催收不得在晚22:00至早8:00间联系债务人或上门；

《个人信息保护法》第10条：催收人员向无关第三方透露欠款信息（如告知邻居、同事），最高罚款100万元。

1、先止血：面对上门催收时优先稳住局面，避免冲突升级，事后立即向银行投诉违规催收行为；

2、再造血：通过停息挂账政策将欠款分60期偿还（需提供收入证明、困难材料），降低月供至可承受范围；

3、防感染：若遭遇暴力催收，保存录音、监控录像等证据，向当地银保监局（电话12378）或公安机关报案，必要时可起诉银行侵犯名誉权。

债务问题本质是民事纠纷，催收人员没有执法权。与其逃避，不如用法律框架内的协商技巧将危机转为解决问题的契机。

信用卡逾期催收人员上门了怎么办？会被暴力威胁吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。