【法律依据】：

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议，最长的期限不得超过5年。

【遭遇情况】：

很多逾期时间长的人，经常会遇到催收电话信息反复地强调，上门催收，强制起诉。

首先，如果逾期严重并且资金额度比较大的话，上门催收是有可能的。但是如果金额比较少，一般催收会采取协商的方式解决，比如给予优惠政策，答应还本金销账或减免利息等等。

【协商沟通】：

1，了解事实

即便你发生了逾期的行为，但你也有权利知道自己具体欠了多少钱，最好主动联系债权方（银行或金融机构），了解清楚债务的本金是多少，利息是多少，罚息是多少，而不是听第三方催收人员的说词。

同时，再和催收人员打交道的时候，一定要尝试询问对方的公司信息，哪个催收公司。这是依据《催收自律公约》的条款第十五条：在开展债务催收时，催收人员应第一时间表明所代表机构的名称。

2，了解自身权益

了解《催收自律公约》下的权利，这样你就能知道催收员不允许做什么——比如在不合理的时间段给你打电话给你，威胁你、骚扰你、打扰你正常的生活等。

现在已经是法治社会了，不管是负债者还是催收人在法律面前是平等的。

3，及时与平台沟通

首先要给平台客服打电话，一定要转人工服务，说出自己的诉求，并且一定要先表示出来，自己每个月能够还款多少钱给平台一个保证。

先不要着急说自己想做分期，就说自己只是想和平台沟通一个还款的计划，客服记录后会在1~3个工作日之后给你做回复，等你接到回复电话的时候，有可能是贷后人员。这个时候是一个很重要的环节，说出自己逾期的原因，讲清楚自己还有其他的负债，但是自己一定要优先考虑先还这个平台的欠款。

两种情况：

1，贷后人员继续向上反映，那么这个事情十有八九就成功了。

2，直接被拒绝，如果出现这种情况也千万不要慌，可以直接联系平台注册里的金融管理局反馈情况。