什么叫旅游合同违约
一、什么叫旅游合同违约
旅游合同违约是指旅游合同的一方或多方未能按照合同约定履行各自的义务。
在旅游合同中,旅游者的义务包括按照约定支付旅游费用等。如果旅游者未按时支付费用,就构成违约。
旅游经营者的义务较多,例如按约定提供交通、住宿、餐饮、导游服务等。若旅游经营者提供的服务不符合合同约定的标准,像住宿酒店星级与约定不符、交通工具档次降低、导游未按规定提供讲解等情况,这就属于旅游经营者违约。
违约方通常需要承担相应的违约责任,违约责任的承担方式可能包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等,具体要根据旅游合同的约定和相关来确定。
二、旅游合同违约有哪些
旅游合同违约主要有以下几方面:
1. 旅行社违约:
- 未按约定提供旅游服务。例如,承诺的旅游景点没有安排游客游览,行程安排中住宿标准是三星级酒店,实际却安排了二星级酒店。
- 旅游服务存在瑕疵。像导游服务不专业,讲解不到位,对游客态度恶劣等影响旅游体验的情况。
- 擅自变更旅游行程。在未征得游客同意的情况下,改变旅游路线、增减旅游项目等。
2. 游客违约:
- 不按时参加旅游活动。比如没有按照约定的时间到达集合地点,导致整个旅游团队行程延误。
- 不遵守旅游合同中的其他约定。如在旅游过程中违反景区规定,给旅行社带来损失,或者拒绝支付剩余旅游费用等情况。
三、旅游合同违约如何承担
旅游合同违约的承担方式如下:
(一)旅游者违约
1. 旅游者的违约。如果旅游者在旅游行程开始前解除合同,应当按照旅游合同的约定承担违约责任,一般可能需要支付一定比例的违约金,违约金的数额通常与旅行社已经为旅游行程作出的安排、预定等相关费用挂钩。例如,旅行社已经预订了不可退还的酒店房间、景点门票等,旅游者解除合同就需要对这部分损失进行赔偿。
2. 旅游者不遵守合同约定的行程安排等违约行为。比如旅游者擅自离团、不遵守旅游目的地的规定等,旅游者可能要自行承担因此产生的额外费用,如返程费用,并且如果因为其行为给旅行社造成损失,也要予以赔偿。
(二)旅行社违约
1. 旅行社未按照合同约定提供服务。例如,合同约定入住四星级酒店,但实际安排三星级酒店,旅行社应当承担违约责任。一般会对旅游者进行赔偿,赔偿方式可能是退还部分旅游费用,并且按照合同约定或者根据旅游者的实际损失进行额外补偿。
2. 旅行社擅自变更行程安排。如未经旅游者同意改变旅游景点、游玩顺序等,旅行社要对旅游者承担赔偿责任,赔偿范围包括旅游者为旅游行程所做的特殊准备的费用损失等。
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