银行调查逾期客户是指银行对借款人在还款期限内未能按时偿还贷款本金和利息的情况进行调查和处理的一项重要工作。逾期客户是指借款人未能按照合同约定的还款期限偿还贷款的客户。

银行作为金融机构，其主要业务之一就是向个人和企业提供贷款。在贷款过程中，银行与借款人签订贷款合同，约定了贷款金额、利率、还款期限等重要条款。借款人在签订合同时应当明确自己的还款能力，并按照合同约定的还款计划进行还款。

由于各种原因，借款人有时会出现还款困难的情况。这可能是由于经济状况变化、经营不善、投资失败等原因导致的。无论是个人还是企业，一旦出现逾期还款的情况，都会对银行的资金流动和风险控制造成一定的影响。

为了及时发现和处理逾期客户，银行通常会采取一系列措施进行调查。银行会通过电话、短信、邮件等方式与借款人进行联系，了解其还款情况并提醒其按时还款。银行会派遣专门的调查人员对逾期客户进行上门拜访，了解其实际还款能力和意愿。银行还会与借款人进行沟通，寻求解决方案，例如延长还款期限、调整还款计划等。如果逾期客户仍未能按时还款或达成解决方案，银行可能会采取法律手段，如向法院提起诉讼，追讨欠款。

银行调查逾期客户的目的是保护银行的权益，维护金融市场的稳定。一方面，逾期客户的存在会导致银行的不良贷款率上升，影响银行的经营状况和声誉。另一方面，如果银行对逾期客户的调查和处理不力，可能会降低借款人的还款意愿，甚至影响其他客户的信心，进而对整个金融体系产生负面影响。

因此，银行在调查逾期客户时需要综合考虑多种因素。银行需要评估逾期客户的还款能力和意愿，包括其收入、负债、资产等情况。银行还需要了解逾期客户的还款原因和态度，以便采取相应的措施。银行还需要根据自身的风险承受能力和风险管理政策，决定是否采取追讨欠款的法律手段。

银行调查逾期客户是银行风险管理的重要环节，对于维护金融稳定和保护银行的权益具有重要意义。银行需要通过有效的调查和处理措施，及时发现和解决逾期客户问，以确保贷款的正常回收和金融体系的安全稳定。