一、调查目的

逾期外访小组的上门调查流程是为了解决客户逾期还款问，确保债务得到妥善处理，同时保护金融机构的利益。

二、调查前准备

1. 确认调查对象

在进行上门调查之前，需要确认调查对象的姓名、联系方式、家庭住址等基本信息，并核实该信息的准确性。

2. 制定调查计划

根据调查对象的情况，制定详细的调查计划，包括调查时间、地点、人员分工等。

3. 准备调查工具

准备必要的调查工具，如调查问卷、录音设备、拍照设备等，以便记录调查过程和结果。

三、上门调查流程

1. 初步联系

在确认调查对象的家庭住址后，通过电话或短信提前联系调查对象，告知调查目的和时间，征得其同意。

2. 到达调查地点

根据约定时间，调查小组到达调查对象的家庭住址，与调查对象进行初步交流，介绍调查目的。

3. 了解情况

通过与调查对象的交流，了解其逾期还款的原因、目前的经济状况、还款能力等情况，同时记录相关信息。

4. 提出解决方案

根据调查结果，提出合理的解决方案，包括制定还款计划、延期还款协议等，帮助调查对象解决逾期还款问题。

5. 签订协议

如果调查对象同意提出的解决方案，调查小组与调查对象签订相关协议，明确双方的权利和义务，确保协议的执行。

6. 跟进工作

在协议签订后，调查小组定期跟进调查对象的还款情况，及时发现问并解决，确保债务得到妥善处理。

四、与展望

逾期外访小组上门调查流程是金融机构处理逾期还款问的重要环节，通过科学的调查流程和有效的解决方案，能够有效地解决客户逾期还款问，保障金融机构的利益。未来，我们将进一步完善调查流程，提高调查效率，为客户提供更优质的服务。