大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医疗纠纷应急处置预案的问题，于是小编就整理了4个相关介绍医疗纠纷应急处置预案的解答，让我们一起看看吧。

1. 医疗投诉标准？
2. 住院部突发事件应急预案？
3. 医院发生火灾应急预案及处理措施？
4. 围手术期应急预案及处理流程？

医疗投诉标准？

第一条　为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。

第二条　本办法所称投诉管理，是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。

第三条　本办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。

第四条　国家卫生健康委负责全国医疗机构投诉管理工作的监督指导。

县级以上地方卫生健康主管部门负责本行政区域内医疗机构投诉管理工作的监督指导。

住院部突发事件应急预案？

1、突发事件伤病员来院前或预检后，急诊预检护士或门急诊办公室或总值班应立即通知突发事件医疗救治小组。 

2、由救护小组组长、副组长负责指挥抢救，根据突发事件的人数、性质组织相关人员到指定场所待命。

3、急诊科医护人员在突发事件院内急救工作中要积极应对，主动参加抢救；要服从统一安排，严禁推诿病人；病房接到通知后，迅速做好接受病人的一切准备工作。

4、遇突发事件抢救时或医院难以承担的重大医疗救护任务时，应及时由院办安排人员抢救或转院进行医疗救护。

5、随季节变化，依据上级指令，做好各种应对措施。

住院部全体工作人员务必牢固树立，隐患险于明火防范胜于救灾责任重于泰山的理念，注意防火防盗防雷电，遇有突发事件时，要服从领导的指挥和安排有序的，按照撤离方案做好应急，将患者转移疏散到安全的地方去

医院发生火灾应急预案及处理措施？

医院火灾的应急预案及处理流程1

（一）正确判断灾情

当发生火灾时，可能出现浓烟、明火、物品燃烧、照明电源中断、通讯联络中断、人员可能出现惊慌失措、秩序混乱、拥挤、踩伤、摔伤、砸伤、人员被困等情况。

值班者应根据火势大小和有无伤亡情况及时进行报警及汇报科主任及护士长,并保持安全出口通畅。

（二）组织指挥体系

1、科室主任组织全科人员进行紧急疏散，护士长负责火灾联络工作，发生火灾时立即进行报警，并随时保持电话通畅，组织有关人员配合消防队员进行障碍清除。

2.副护士长（主班护士）组织医师及护士对病人进行疏散，本着先救人后救物资的原则组织抢救。

（1）电话报警：当发现火警时，第一时间打总值班电话或119报警。

（2）在疏散时，请采取有效的自我保护措施，如：用湿毛巾捂住口鼻、防止烟呛，或用水浇湿身体，降低温度；保持身体重心向下姿势。

（3）医护人员不得组织病人跳楼。

围手术期应急预案及处理流程？

1、突发事件伤病员来院前或预检后，急诊预检护士或门急诊办公室或总值班应立即通知突发事件医疗救治小组。 

2、由救护小组组长、副组长负责指挥抢救，根据突发事件的人数、性质组织相关人员到指定场所待命。

3、急诊科医护人员在突发事件院内急救工作中要积极应对，主动参加抢救；要服从统一安排，严禁推诿病人；病房接到通知后，迅速做好接受病人的一切准备工作。

4、遇突发事件抢救时或医院难以承担的重大医疗救护任务时，应及时由院办安排人员抢救或转院进行医疗救护。

5、随季节变化，依据上级指令，做好各种应对措施。

到此，以上就是小编对于医疗纠纷应急处置预案的问题就介绍到这了，希望介绍关于医疗纠纷应急处置预案的4点解答对大家有用。