** 唉，说到“借钱”这事儿，真是一言难尽，谁还没个手头紧、需要朋友帮衬的时候？借钱时情真意切，拍着胸脯保证“下个月就还”，可真到了该还钱的日子，有些人就像人间蒸发了一样，电话不接、微信不回，甚至玩起了“躲猫猫”，作为借钱出去的一方，心里那个憋屈啊！信任被辜负，钱也拿不回来,真是又气又无奈。

更糟心的是，有时候我们自己也可能遇到困难，一时还不上别人的钱，这时，催收电话可能就会找上门，电话那头的声音，或客气或强硬，或耐心或急躁，听着就让人头皮发麻、心跳加速，很多人一接到催收电话就慌了神，要么语无伦次，要么情绪激动，甚至被对方牵着鼻子走，其实啊，催收电话本身是债权人的合法权利，但怎么接、怎么应对，这里面大有学问，处理得当，能保护自己，甚至为后续解决问题铺路；处理不当，可能让自己陷入被动,甚至合法权益受损。

接催收电话，别慌！记住这几招：

1. 录音！录音！录音！重要的事说三遍。从电话接通的那一刻起，就打开录音功能，这是保护自己最直接、最有效的证据，万一对方有威胁、辱骂等不当行为，或者歪曲事实，录音就是你的“护身符”，现在的智能手机基本都自带通话录音功能，提前设置好,或者用另一部设备录下来。
2. 先问清楚对方是谁。“请问您是哪家机构/公司？代表哪位债权人？您的工号是多少？” 一定要让对方亮明身份，正规的催收机构或银行客服，都有义务告知自己的身份信息，如果对方支支吾吾不肯说，或者态度蛮横,你就要多留个心眼了。
3. 核实债务信息。“您能提供一下具体的借款金额、借款时间、借款合同编号（或相关凭证）吗？” 你要确认对方催收的这笔债务是否真实存在，金额、时间是否准确，特别是如果你对债务有疑问，更要让对方提供证据，别对方一说欠钱,你就稀里糊涂认了。
4. 保护个人信息，特别是其他人的信息。催收方可能会询问你的工作单位、家庭住址，甚至要求你提供亲戚朋友的联系方式（俗称“爆通讯录”）。对于无关的个人信息，你有权拒绝提供！特别是涉及第三方的联系方式，坚决不能给，我国法律对公民个人信息保护非常严格，他们无权强迫你泄露他人隐私，你可以明确表示：“对不起，我的个人隐私（或他人信息）不便提供，请你们通过合法途径与债权人沟通解决债务问题。”
5. 保持冷静，避免冲突。无论对方态度如何，尽量保持语气平和。不要辱骂、威胁对方，也不要轻易承诺自己无法做到的事情（明天一定还”），可以说：“您说的情况我了解了，我会核实并与债权人/相关方联系处理，感谢您的通知。” 然后结束通话，如果对方言语过激、涉嫌恐吓，更要冷静，只需告知“你的言论已被录音，我会依法维护自身权益”,然后挂断。
6. 别轻易承诺还款计划。如果确实有还款意愿但暂时困难，不要在电话里仓促答应具体的还款日期或金额，可以说：“我目前经济状况确实紧张，但有意愿解决，我需要时间筹措资金/制定还款计划，稍后我会主动联系债权人（或通过官方渠道）沟通协商。” 等挂了电话，冷静下来，再好好盘算自己能负担多少，然后通过书面或官方客服渠道（而不是这个催收电话）去协商还款方案。

以案说法：小王因为生意周转困难，向朋友小李借了5万元，打了借条，后来小王生意失败，确实无力偿还，小李多次催收无果后，一气之下将债权“转让”给了一家所谓的“催收公司”，这家催收公司人员素质参差不齐，开始疯狂拨打小王的电话，一天能打几十个，甚至半夜也打，电话里，催收人员不仅言语恶劣，辱骂小王是“老赖”、“骗子”，还威胁要“去你单位闹”、“找你家人要钱”，甚至通过其他途径获取了小王的通讯录,开始骚扰小王的同事和家人。

小王不堪其扰，精神压力巨大，甚至影响了工作，在咨询律师后，小王做了两件事：一是每次接电话都录音；二是收集了对方骚扰他本人及亲友的证据（通话记录、短信、微信骚扰截图、亲友的证言等），随后，小王以该催收公司侵犯其名誉权、隐私权、生活安宁权等为由,向法院提起诉讼。

法院审理认为：

• 债权人（小李）有权催收债务，但将债权转让给第三方催收公司，并不改变债务关系的本质,催收公司在催收过程中必须遵守法律法规。
• 催收公司采取一天内高频次拨打催收电话、在非合理时间（如深夜）拨打、使用侮辱性语言、威胁恐吓、骚扰债务人亲友等行为，超出了合法、正当的催收限度，严重干扰了小王及其亲友的正常生活和安宁,侵犯了小王的人格尊严和隐私权等合法权益。
• 判决结果：催收公司停止对小王及其亲友的骚扰行为，删除非法获取的个人信息，并在省级报纸上刊登道歉声明,同时赔偿小王精神损害抚慰金。

法条链接：

• 《中华人民共和国民法典》：
  • 第一千零二十四条：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
  • 第一千零三十二条：自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
  • 第一千零三十三条：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（六）以其他方式侵害他人的隐私权。（高频骚扰电话、骚扰亲友等行为可归入此类）
  • 第五百四十五条：债权人可以将债权的全部或者部分转让给第三人，但是有下列情形之一的除外：（一）根据债权性质不得转让；（二）按照当事人约定不得转让；（三）依照法律规定不得转让，债权转让的,债务人可以向受让人主张对让与人的抗辩。
• 《中华人民共和国刑法》：
  • 第二百四十六条：侮辱罪、诽谤罪。（针对催收中的辱骂行为）
  • 第二百九十三条：寻衅滋事罪。（针对催收中的恐吓、骚扰行为情节严重者）
  • 第二百五十三条之一：侵犯公民个人信息罪。（针对非法获取、提供、出售债务人及亲友个人信息行为）
• 《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》等相关行业规范：明确要求催收机构不得骚扰债务无关人员，不得使用威胁恐吓、侮辱诽谤等不当手段。

律师总结：借钱还钱，天经地义，欠债还钱是债务人的基本义务，但同时，催收也必须在法律框架内进行，不能突破底线，以侵害他人合法权益为代价。无论是债权人自行催收还是委托第三方，都必须遵守法律法规,尊重债务人的基本人格尊严和隐私权。

作为债务人,面对催收电话：

• 核心是：冷静 + 取证 + 依法维权。不要怕，不要躲,更不要硬碰硬。
• 录音是王道：这是证明对方是否存在违法违规行为的最有力武器。
• 核实身份和债务：确保你是在跟合法、有权的机构或个人对话,债务本身是真实的。
• 坚决保护个人信息和隐私：对无关询问，尤其是涉及亲友信息的要求，坚决说“不”。
• 区分合法催收与非法骚扰/软暴力：高频电话、侮辱威胁、骚扰无关人员等，都是非法的，遇到这种情况，收集好证据（录音、截图、通话记录等），勇敢地拿起法律武器保护自己，可以向公安机关报案,也可以向法院起诉主张侵权赔偿。

作为债权人：

• 催收是你的权利，但方式方法必须合法合规，委托催收机构时，务必选择正规机构，并明确告知其合法催收的界限，否则，催收机构的违法行为，也可能给你（债权人）带来法律风险（如承担连带责任等）。
• 对于朋友间的借贷，情谊是基础，沟通是关键，尽量通过友好协商解决，催收是最后的手段，如果真要走到催收那一步，也要注意分寸,别让催收行为本身毁掉了最后的情分和信任。

债务问题要解决，但依法、理性、尊重是前提，希望朋友们都能珍惜信用，量力而行；万一遇到债务纠纷，也能依法妥善处理,保护好自己。

朋友借钱不还怎么办？催收电话怎么接？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。