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京东逾期打电话来问个人信息,该咋办?

合飞律师3个月前 (01-31)金融债务6

如果你在京东有逾期情况,京东的客服可能会打电话来询问你的个人信息,这是他们为了了解你的还款情况并采取相应的措施,在这种情况下,你可以采取以下步骤:

京东逾期打电话来问个人信息,该咋办?

1、核实身份:确认来电的京东客服人员的身份,他们应该能够提供相关的工作证明或身份信息。

2、提供必要信息:根据客服的要求,提供他们需要的个人信息,这可能包括你的姓名、身份证号码、借款金额等。

3、沟通还款计划:与客服讨论你的还款计划,如果你有还款困难,说明你的情况并寻求合理的解决方案。

4、保留通话记录:在与客服通话时,尽量保留通话记录,以备日后需要。

5、避免透露敏感信息:在与客服交流时,要注意保护个人敏感信息,如银行账户信息、密码等。

建议参考:

1、及时还款:尽量避免逾期,按时还款是维护良好信用记录的关键

2、了解还款政策:在借款前,仔细了解京东的还款政策和逾期后果。

3、与客服沟通:如果遇到还款问题,及时与京东的客服联系,寻求帮助和解决方案。

4、关注信用记录:定期查询自己的信用记录,确保信息准确无误。

相关法条:

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定:自然人的个人信息受法律保护,个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

小编总结:

当京东逾期打电话来询问个人信息时,不要惊慌,核实身份后,提供必要信息,并与客服沟通还款计划,要注意保护个人敏感信息,避免透露给不可信的人,及时还款,了解还款政策,与客服保持沟通,关注自己的信用记录,这些都是维护良好信用的重要措施,如果遇到问题,及时寻求法律援助。

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