当旅游公司跑路时，可以通过向旅游主管部门、消费者协会投诉，也可以考虑向公安机关报案，还能采取法律诉讼的方式维护自身权益。

1. 向旅游主管部门投诉：各地一般都设有旅游局或文化和旅游局等相关部门，这些部门负责对旅游市场进行监管。可以准备好与旅游公司签订的合同、付款凭证、沟通记录等相关证据材料，向当地的旅游主管部门提交投诉申请。旅游主管部门会根据具体情况进行调查处理，他们有权对旅游公司的违规行为进行处罚，并且可能帮助协调退款等事宜。

2. 向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的组织。可以拨打12315热线或者通过其官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要详细说明旅游公司跑路的情况，提供相关证据，消协可能会介入调解，促使旅游公司解决问题。

3. 向公安机关报案：如果旅游公司跑路涉及诈骗等刑事犯罪行为，比如以非法占有为目的，收取游客费用后卷款潜逃，那么可以向公安机关报案。公安机关会根据具体情况进行立案侦查，追究相关人员的刑事责任，同时也有可能追回部分损失。

4. 法律诉讼：如果通过上述途径无法解决问题，可以考虑向法院提起民事诉讼。准备好相关证据，撰写好，向有管辖权的法院，要求旅游公司承担违约责任，退还费用并损失等。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。