旅游投诉香格里拉是有用的。通过合理有效的投诉途径，能够解决在香格里拉旅游过程中遇到的各类问题，维护自身合法权益，同时也有助于当地旅游市场的规范和健康发展。

1. 解决实际问题：如果在香格里拉旅游时遭遇旅游服务质量差、商家欺诈、强制消费等问题，向相关部门投诉可以促使问题得到解决。例如，若游客遇到导游强制要求购物的情况，投诉后旅游监管部门会对涉事导游和旅行社进行调查处理，可能会让旅行社退还不合理收取的费用，保障游客的财产安全。

2. 维护市场秩序：有效的投诉能让旅游监管部门及时了解当地旅游市场存在的问题，从而采取针对性的措施进行整治。这有助于规范香格里拉旅游市场的经营秩序，打击不良商家和违法违规行为，为后续游客营造良好的旅游环境。比如，对于一些存在宰客现象的饭店，经过投诉和监管部门的整治，其经营行为会更加规范，避免更多游客受到侵害。

3. 提升旅游体验：当游客的合理诉求得到回应和解决后，会提升游客对香格里拉旅游的整体满意度。同时，也能促使旅游企业和从业人员提高服务意识和服务水平，不断改进自身的服务质量，让游客在香格里拉能够获得更好的旅游体验。

4. 保障游客权益：旅游投诉是游客维护自身合法权益的重要手段。在旅游过程中，游客享有多种权益，如安全保障权、公平交易权等。当这些权益受到侵害时，通过投诉可以借助行政力量来维护自己的权益，使自己的损失得到合理。

《中华人民共和国旅游法》第九十一条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。