问题解答

当催收人员打电话到您的单位时，您首先应该保持冷静，不要采取任何冲动的行动，无论催收人员的态度如何，您都有权利保持专业和礼貌，如果催收人员是代表贷款机构或信用卡公司，他们通常会询问您的财务状况，并可能提出还款计划或分期付款的建议，您应该了解自己的权利和义务，并清楚地了解债务问题的处理方式。

建议参考

如果您面临催收问题，以下是一些建议：

1、记录通话：确保每次与催收人员的通话都有记录，包括通话时间、内容和催收人员的姓名和联系方式。

2、了解您的权利：查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律，了解您的权利和义务。

3、沟通和协商：与催收人员进行沟通，了解还款计划和可能的解决方案。

4、法律咨询：如果您认为催收人员的行为不合法，可以寻求法律咨询，了解您的权利，并采取适当的行动。

相关法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，有权要求经营者依法承担民事责任。”《中华人民共和国合同法》第六条规定：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”

面对催收人员的电话，保持冷静和专业是关键，了解您的权利和义务，并与催收人员进行合理的沟通，如果情况复杂或您感到不公正，不妨寻求法律咨询，以保护自己的合法权益，您有权要求债务人或债权人依法承担民事责任，同时也要遵守合同义务，避免不必要的法律纠纷。