一、逾期情况及影响分析

逾期是指客户未能按照合同约定的还款日和还款金额履行还款义务。逾期会影响客户的个人信用记录，进而影响个人征信记录，增加借款成本，限制个人金融业务办理，严重时可能会导致司法追偿。

二、逾期处理流程及方式

1.客户逾期后，中信消费金融将通过 、短信、信函等方式提醒客户尽快还款，客服人员将对客户逾期情况进行核实，并提醒客户还款逾期可能引起的法律后果。

2.客户可通过中信消费金融官方网站、手机App、客服热线等渠道查询逾期账户信息，了解逾期金额、逾期期数、逾期利息等详细情况。

3.客户可通过中信消费金融官方渠道了解还款方式和还款账户信息，选择合适的还款方式进行还款。

4.客户还款后，中信消费金融将及时更新还款信息，停止逾期催收工作，并向客户发送还款成功通知。

三、逾期账户处理方式及政策

1.中信消费金融将根据逾期账户具体情况制定还款计划，提供灵活的还款安排，协助客户尽快还清逾期款项。

2.中信消费金融将根据客户的还款能力和意愿，合理安排还款期限和金额，并根据客户的还款情况做出调整。

3.若客户无法按时还款，可与中信消费金融协商延长还款期限、调整还款金额、展期等方式，尽量减少逾期对客户的不良影响。

四、逾期管理及风险控制

1.中信消费金融将建立完善的逾期管理制度，加强逾期账户的监控和风险评估，及时采取催收措施，降低逾期账户的损失。

2.中信消费金融将加强对客户的还款意愿和还款能力的评估，根据客户的还款情况及时调整还款计划，提供个性化的逾期解决方案。

3.中信消费金融将加强对客户的信用管理，建立健全的信用评估体系和风险预警机制，提高逾期账户的管理效率和风险控制水平。

五、逾期客户服务及沟通机制

1.中信消费金融将建立健全的逾期客户服务团队，提供亲切、及时、专业的客户服务，解答客户疑问，协助客户解决逾期问题。

2.中信消费金融将加强与逾期客户的沟通，了解客户的真实情况，协助客户制定合理的还款计划，增强客户的还款意愿和还款能力。

3.中信消费金融将通过 、短信、邮件等多种方式与客户保持联系，及时了解客户的还款情况，提供个性化的逾期服务和支持。

六、逾期风险提示及法律意识教育

1.中信消费金融将定期向客户发放逾期风险提示和还款提醒，加强客户的还款意识和法律意识，增强客户还款的自觉性和主动性。

2.中信消费金融将通过官方网站、微信公众号、客服热线等渠道向客户普及逾期风险知识和相关法律法规，提高客户的逾期风险防范意识。

3.中信消费金融将与客户建立诚信合作的理念，加强客户的信用教育和诚信意识，引导客户自觉履行还款义务，共同维护金融市场秩序。

逾期是一种常见的信用风险，对客户和金融机构都会产生一定的影响和损失。中信消费金融将通过建立完善的逾期管理制度，提供灵活的还款安排，加强逾期客户服务和沟通机制，增强客户的还款意愿和还款能力，降低逾期风险和损失，共同维护金融市场的稳定和健康发展。