光大银行信用卡协商还款是指持卡人因各种原因无法按时偿还信用卡欠款，向银行提出协商还款方案的一种方式。光大银行作为国内知名的银行之一，为了更好地服务持卡人，推出了信用卡协商还款服务，帮助持卡人解决资金周转困难的问，避免逾期还款产生的额外费用和信用记录受损。

光大银行信用卡协商还款的流程一般包括以下几个步骤：

第一步：持卡人联系银行客服部门

持卡人在无法按时还款的情况下，首先需要联系光大银行的客服部门，说明自己的情况并提出协商还款的请求。客服人员会在了解情况后，根据持卡人的具体情况和需求，给出相应的建议和方案。

第二步：协商还款方案

在持卡人与客服部门沟通的基础上，银行会根据持卡人的实际情况和还款能力，制定出一份合理的协商还款方案。这个方案可能包括分期还款、延长还款期限等措施，旨在帮助持卡人更轻松地偿还欠款。

第三步：签订协议

一旦双方达成一致意见，持卡人需要签订协商还款协议，明确双方的权利和义务。持卡人需要按照协议规定的还款方式和时间进行还款，确保按时完成还款任务。

第四步：执行协商还款方案

持卡人在签订协议后，需要严格执行协商还款方案，按时足额还款。如果持卡人有特殊情况导致无法按时还款，需要及时与银行联系，重新协商还款方案，避免逾期还款带来的后果。

光大银行信用卡协商还款是一种灵活的还款方式，可以帮助持卡人解决短期资金周转困难，避免逾期还款的风险。持卡人在遇到还款问时，可以通过与银行客服部门沟通，寻求协商还款方案，共同寻找解决办法，确保信用卡账单的正常还清。