一、背景介绍

建设银行是中国领先的商业银行之一，为客户提供各类金融服务。建行快贷是建设银行推出的一种便捷、快速的贷款产品，受到广大客户的欢迎。有些客户由于各种原因无法按时还款，需要与银行协商还款方式。

二、案例描述

小明是建行的一位快贷客户，由于工作变动，收入减少，无法按时还款。小明主动与建行联系，希望能够协商还款方式。建行工作人员及时与小明取得联系，详细了解情况，并提供多种还款方式供小明选择。

三、沟通协商

建行工作人员与小明进行了多次沟通协商，了解其财务状况、收入情况等，并根据客户的实际情况，提出了灵活的还款方案。建行工作人员耐心倾听客户的需求，积极寻找解决方案，最终达成了双方都能接受的协议。

四、还款协议

在经过多次沟通协商后，建行与小明达成了一份还款协议。根据协议，小明可以分期还款，减轻了财务压力，同时还款金额也得到了一定程度的优惠。双方签订了协议，并按照协议内容执行，保障了双方的权益。

五、还款过程

小明按照还款协议的约定，按时进行了还款。建行也及时记录还款信息，保证了还款的准确性。在整个还款过程中，建行工作人员也一直与小明保持联系，及时解决问，确保还款顺利进行。

六、成功经验

通过建行与小明的沟通协商，最终达成了一份双方都能接受的还款协议。建行在协商过程中展现出了专业、耐心的态度，为客户提供了多种还款选择，最终成功解决了客户的还款问，增强了客户对建行的信任和满意度。

本案例展示了建行在客户协商还款方面的专业性和服务水平。建行快贷客户在遇到还款问时，可以主动与建行联系，寻求帮助。建行将根据客户的实际情况提供多种还款选择，与客户共同制定合适的还款方案，确保双方权益。建行将继续致力于提供更优质的金融服务，与客户共同成长。