在网购过程中，买家常常会遇到欺诈发货的情况，明明下单付款了，却迟迟收不到货，或收到的是与订单严重不符的商品。面对这样的欺诈行为，买家该如何维权，获得呢？

一、收集证据

保存订单记录、付款凭证、聊天记录等能证明欺诈发货的证据。

如果收到了与订单严重不符的商品，应及时拍照取证，并要求相关配送公司或平台出具相关证明。

二、向平台或卖家投诉

联系购物平台客服或卖家，说明情况，要求退款或换货。

提供收集到的证据，用于证明欺诈发货。

保留投诉记录和客服答复，作为维权凭证。

三、向消费者权益保护协会投诉

如果通过平台或卖家投诉无法解决问题，可以向消费者权益保护协会投诉。

提供相关证据和投诉材料，说明欺诈发货的情况和诉求。

消协会将介入调查和调解，帮助买家维护合法权益。

四、向公安机关报案

如果欺诈发货涉及金额较大或情节严重，可以向公安机关报案。

提供收集到的证据，配合公安机关调查，追究卖家的刑事或行政责任。

五、通过诉讼方式维权

如果其他维权方式都无法解决问题，可以考虑通过方式维权。

欺诈发货的卖家，要求赔偿损失，并承担诉讼费用。

将根据证据审理，做出公正判决。

六、赔偿标准

买家可以要求欺诈发货的卖家赔偿下列损失：

货款损失

相关费用损失（如运费、保价费）

因欺诈发货造成的其他合理损失

赔偿金额一般以买家实际损失为准，但最高不超过合同标的额的三倍。

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