在虚拟商品的交易中，难免会出现买错的情况。令人头痛的是，虚拟商品与实物商品不同，一旦交易完成，往往难以撤销退款。那么，当虚拟商品买错时，消费者该怎么办呢？是否有权获得？

一、申请退款

消费者可联系商家申请退款。依据《消费者权益保护法》，经营者应保障消费者的知情权和选择权，对于消费者因经营者提供商品信息不真实或不全面而购买商品的，经营者应当承担退货、换货、赔偿损失等责任。消费者可依据此法条要求商家退款。

二、停止使用

在申请退款的消费者应立即停止使用该虚拟商品，并保存好相关证据（如购买记录、聊天记录等）。若继续使用该商品，商家可能以此为由拒绝退款请求。

三、向平台申诉

如果商家拒不退款，消费者可向虚拟商品交易平台申诉。平台作为交易撮合方，有义务保障交易安全及消费者权益。平台可协助消费者与商家沟通，促成退款。

四、协商赔偿

如果协商退款不果，消费者可考虑与商家协商赔偿。例如，商家可提供同等价值的其他虚拟商品或延长使用等。

五、提讼

若协商赔偿未达成一致，消费者可考虑提起。需要注意的是，提起诉讼的成本较高，且胜诉的把握也不完全。建议消费者在评估自身情况和损失后慎重考虑此途径。

六、避免买错

为了避免虚拟商品买错带来的麻烦，消费者应注意以下事项：

仔细阅读商品描述和使用条款。

了解商品的适用范围和适用平台。

如有疑问，可联系商家或平台客服咨询。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。