在网购盛行的今天，天猫作为国内大型电商平台，一直以来深受消费者信赖。也时有消费者在天猫上遭遇“买到假白金”的困扰。那么，面对这种情况，消费者应该如何维护自己的合法权益，获得应有的呢？

消费者在天猫上购买白金首饰时，如果不幸买到假白金，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 保留证据

保留购买订单、支付凭证等相关交易记录。

对假白金首饰进行拍照或录像，保留证据。

到正规珠宝鉴定机构进行鉴定，取得鉴定报告。

2. 联系商家

及时联系商家，说明情况，提出赔偿要求。

商家有义务配合消费者进行鉴定，并承担相应责任。

3. 申请天猫客服介入

如果无法与商家协商解决，消费者可以申请天猫客服介入。

天猫客服会协助消费者与商家沟通，促成赔偿协商。

4. 提讼

如果以上方法均无法解决问题，消费者可以向提起。

消费者需要提供购买证据、鉴定报告等相关材料，证明商家存在欺诈或违约行为。

赔偿金额

消费者的赔偿金额主要包括以下部分：

白金首饰的购买价款。

鉴定费和律师费等合理费用。

因假白金首饰造成的人身伤害或财产损失的赔偿。

注意事项

购买白金首饰时，尽量选择信誉良好的商家，并索要正规发票。

注意观察白金首饰的色泽、光泽和重量，如有异常，应提高警惕。

进行白金首饰鉴定时，选择正规的珠宝鉴定机构。

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