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顺丰把快递损坏了不赔偿怎么办

快递在运输途中损坏,是消费者经常遇到的问题。顺丰作为国内知名的快递公司,也难免出现因意外事故导致快递损坏的情况。当顺丰快递损坏时,消费者该怎么办?如果顺丰不予,消费者有哪些补救措施?

顺丰把快递损坏了不赔偿怎么办?

当顺丰快递损坏后,消费者应及时联系顺丰客服,申报快递损坏情况。顺丰将安排相关工作人员上门取件,进行损坏件的鉴定。如果顺丰认定快递损坏是因为不可抗力等不可控因素造成的,则不予赔偿。消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条等相关法律,要求顺丰承担相应赔偿责任。

如果顺丰拒绝赔偿,消费者可以采取以下措施:①向顺丰所在地的消费者保护委员会投诉,寻求帮助;②向人民提讼,维护自己的合法权益。在过程中,消费者需要提供快递损坏的证据,如快递单、损坏件的照片等。消费者还可以委托律师代为诉讼,保障自己的合法权益。

需要注意的是,快递损坏赔偿金额的计算,应以快递物品的实际价值为准。如果快递物品具有特殊价值,如古董、艺术品等,消费者应事前に向顺丰申报物品价值,并支付额外的保价费用。否则,顺丰的赔偿金额将按照普通物品的价值计算。

快递损坏赔偿的时效,一般从快递物品损坏之日起计算。消费者应在时效内向顺丰申报索赔,否则将丧失赔偿权。消费者在处理快递损坏赔偿问题时,应保留相关证据,如快递单、鉴定报告、投诉记录等,以便维护自己的合法权益。

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