在双十一、双十二等购物狂欢节的热潮中，抢购商品难免会遇到快递丢件的情况。当心爱的快递不翼而飞时，消费者该怎么办，如何才能获得应有的呢？

1. 核实快递丢件情况

当发现快递丢件时，首先要与快递公司核实情况。通过快递单号查询物流信息，确认快递是否确实丢失。与卖家沟通，了解是否有发出快递的记录。

2. 向快递公司索赔

确认快递丢失后，及时向快递公司提出索赔申请。根据《快递暂行条例》的，快递公司应当在约定时间内将快件送达，未经收件人同意不得将快件交给第三方。如果快递公司未按约送达或快件丢失，收件人有权索赔。

3. 协商赔偿金额

与快递公司协商赔偿金额时，可以参考《快递暂行条例》的相关规定。对于丢失的快件，赔偿金额一般为丢失物品的实际价值。对于未按约送达的快件，赔偿金额为快递费用的1倍至3倍。

4. 保留证据

在与快递公司索赔的过程中，保留好相关证据至关重要。包括快递单号、物流信息截图、购买凭证、与快递公司与卖家的沟通记录等。

5. 向监管部门投诉

如果与快递公司协商索赔无果，可以向邮政管理局或消协等监管部门投诉。监管部门会介入调解，督促快递公司履行赔偿义务。

6. 快递公司

如果通过以上途径仍无法获得合理赔偿，可以考虑提起。根据《民法典》的规定，快递公司因未履行或未按约定履行运输合同，造成收件人损失的，应当承担赔偿责任。

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