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12358是什么电话？打这个号码真能解决问题吗？

你有没有接过陌生来电显示“12358”？或者在维权时被人推荐拨打“12358”？很多人第一反应是：这不会是诈骗电话吧？别急，今天咱们就来揭开这个神秘号码的面纱——12358到底是什么电话？它能帮你解决什么问题？又有哪些你不知道的“隐藏功能”？

12358是国家发展和改革委员会（现为国家市场监督管理总局）设立的全国价格监督举报电话，也就是说，只要你遇到乱收费、价格欺诈、哄抬物价、不明码标价等问题，打12358，就是找对了门！

比如你在景区买瓶矿泉水被收了20块,餐馆结账时发现账单比菜单贵了一倍，或者疫情期间有人趁机涨价卖口罩……这些行为，都属于价格违法行为，12358就是专门“管”这些事的官方热线。

而且这个号码不是摆设。只要你提供真实、具体的线索，比如商家名称、地址、收费项目、时间、金额，甚至最好能保留发票或照片证据，监管部门就会依法介入调查，查实后，涉事单位可能面临警告、罚款，甚至停业整顿。

更贴心的是,12358不仅接受电话投诉，部分地区还开通了微信公众号、APP等线上渠道，方便群众随时随地维权，你不需要懂复杂的法律条文，只要描述清楚事实，剩下的交给专业部门处理。

值得一提的是,随着机构改革，目前12358的职能已逐步整合进“12315”市场监管热线，也就是说，现在拨打12315，同样可以投诉价格问题，但12358号码在部分地区仍在运行，尤其是涉及重大价格违法或跨区域案件时，仍可能被启用或作为专线保留。

别再小看这个看似普通的五位数了。它背后连接的是国家价格监管体系，是普通消费者维护自身权益的“法律后盾”，下次遇到不合理收费，别忍气吞声，拿起手机，拨打12358，你不是一个人在战斗。

✅ 建议参考：如何有效使用12358维权？

保留证据是关键：消费小票、菜单截图、录音录像等都能成为有力证据。
描述要具体：说清楚时间、地点、商家名称、收费项目和金额，越详细越好。
保持冷静理性：投诉时语气平和，准确陈述事实，避免情绪化表达影响处理效率。
了解最新渠道：建议优先拨打12315，或通过“全国12315平台”网站/APP提交投诉，响应更快、流程更透明。
不要轻信“代维权”服务：网上有些所谓“专业投诉代理”，收费帮你打12358，纯属忽悠，自己动手更高效！

📚 相关法条参考：

《中华人民共和国价格法》第十四条：
经营者不得有下列不正当价格行为：
（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或独占市场，以低于成本的价格倾销；
（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
《价格违法行为行政处罚规定》第九条：
经营者不执行政府指导价、政府定价，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款：
（一）超出政府指导价浮动幅度制定价格；
（二）高于或者低于政府定价制定价格；
（三）擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的商品或者服务价格。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》（国家市场监督管理总局令第56号）：
要求经营者在销售商品或提供服务时，必须明码标价，不得利用虚假标价、两套价格、模糊标价等方式进行价格欺诈。

12358是什么电话？它不是推销，不是诈骗，而是国家为你撑腰的“价格维权专线”，虽然现在更多整合到了12315平台，但它的存在意义从未改变——守护每一分钱的公平交易权。
我们常说“法律面前人人平等”，而12358正是普通人最触手可及的法治入口之一。别让一次小小的乱收费成为你沉默的代价，勇敢发声，合理维权，才是对市场秩序最好的维护。
你每一次拨打，都是在为更公平的消费环境投下一票。

12358是什么电话？打这个号码真能解决问题吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。