生鲜通过顺风顺递送，如果出现了变质腐烂的情况，消费者应该如何进行？本文将详细介绍生鲜顺风坏了的赔偿流程，帮助消费者维护自己的合法权益。

1、及时联系顺风客服

发现生鲜变质后，消费者应立即联系顺风客服，说明情况并提供相关证据，如照片或视频。客服会记录问题并启动赔偿流程。

2、提供必要证明材料

消费者需要提供顺风面单、购买凭证以及生鲜变质照片等证明材料。顺风会根据这些材料进行核实。

3、协商赔偿金额

顺风客服会根据生鲜价值、变质程度等因素，与消费者协商赔偿金额。双方协商一致后，顺风会将赔偿款打入消费者的账户。

4、特殊情况处理

如果生鲜变质严重，消费者可以要求顺风进行退货退款或者更换。顺风会派专人上门收取变质生鲜并进行处理。

5、法律保障

《电子商务法》中明确，网络交易中的商品存在质量问题，消费者有权要求退货或换货。顺风作为生鲜配送服务商，有义务保障生鲜质量，并对变质生鲜进行赔偿。

温馨提示

为了避免生鲜变质，消费者在选购时应注意以下事项：

选择信誉良好的电商平台或超市。

仔细查看生鲜保质期和保存条件。

选择合适的配送时效，避免长时间运输。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。