随着网络购物的普及，快递行业蓬勃发展，但随之而来的也随之增多。如果您遇到快递被商家告了的情况，应当冷静应对，采取适当措施保护自己的权益。本文将为您介绍快递被商家告了怎么办方面的相关知识。

一、收到传票后的应对措施

1. 冷静处理：收到传票后，不要惊慌失措，要冷静处理。仔细阅读传票内容，了解理由、赔偿金额等信息。

2. 委托律师：法律问题具有较强的专业性，如果您对传票内容不了解或无法自行应对，建议及时委托专业律师处理。

3. 准备证据：收集与相关的证据，如快递单号、物流信息、聊天记录等。这些证据将有助于您证明自己的无过错或减轻自己的责任。

4. 出庭应诉：收到传票后，必须按时出庭应诉。如果不能出庭，应当提前向请假或委托律师代理。

二、赔偿原则

快递被商家告了，是否赔偿以及赔偿金额，主要根据《民法典》的相关确定。

1. 快递有错：如果快递公司在运输过程中存在过错，导致商品损坏或灭失，则应当承担赔偿责任。赔偿金额通常为商品的实际价值。

2. 商家有错：如果商家在发货过程中存在过错，如商品包装不当或发货错误，导致商品损坏或灭失，则商家应当承担赔偿责任。

3. 共同过错：如果快递公司和商家都存在过错，则应当根据过错程度承担相应的赔偿责任。

三、赔偿方式

快递被商家告了，赔偿方式一般有以下几种：

1. 协商赔偿：双方可以自行协商赔偿金额。

2. 调解赔偿：可以向消费者协会或调解委员会申请调解。

3. 赔偿：如果协商或调解不成，可以向法院起诉，由法院判决赔偿金额。

四、减轻或免除赔偿

在某些情况下，可以减轻或免除快递公司的赔偿责任：

1. 不可抗力：如果快递运输途中发生不可抗力事件，如自然灾害或战争，导致商品损坏或灭失，快递公司可以免除赔偿责任。

2. 商品本身缺陷：如果商品本身存在缺陷，导致商品损坏或灭失，快递公司可以减轻赔偿责任。

3. 商家免责声明：如果商家在发货时有明确的免责声明，并经消费者同意，快递公司可以减轻或免除赔偿责任。

需要注意的是，法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。