在现实生活中,很多人因为工作变动、突发疾病或家庭变故等原因，导致经济状况一时紧张，出现了信用卡和网贷逾期的情况，这时候，最担心的莫过于催收电话不断、信用记录受损，甚至被起诉的风险。

面对这样的困境,很多人第一反应是“我该怎么办？”、“信用卡和网贷逾期应该找什么部门协商？”我们就来深入聊聊这个话题，帮助你理清思路，找到正确的应对方法。

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逾期后别慌，先搞清楚“谁说了算”

当你出现信用卡或网贷逾期时,第一步要做的不是逃避，而是主动沟通，但很多人不知道的是，并不是所有逾期问题都要找同一个部门处理。

信用卡逾期找银行相关部门

如果你是因为资金周转不灵导致信用卡还款困难,第一时间应联系发卡银行的客服中心或贷款管理部，大型商业银行设有专门的“债务协商部门”或“客户服务部”，可以为你提供延期还款、分期还款、减免利息等解决方案。

有些银行还会根据你的实际情况,提供“个性化分期还款协议”（也叫“停息挂账”），缓解你的还款压力。

网贷平台逾期找平台客服或法务部门

与信用卡不同,网贷平台种类繁多，有的是持牌金融机构，有的则是互联网金融公司，如果你的网贷平台仍在正常运营，建议你直接联系平台客服或法务部门进行协商。

如果是已经转让给第三方催收机构的欠款,那么你可以要求对方出示债权转让证明，并与新的债权人重新协商还款计划。

注意：无论找哪一方协商，都一定要保留通话录音、聊天记录和书面协议，避免后续产生纠纷。

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协商成功的前提：诚实沟通+合理方案

银行和网贷平台并不是铁板一块,只要你态度诚恳、提出合理的还款方案，很多情况下是可以达成一致的。

• 提出每月固定金额的分期还款；
• 请求减免部分罚息或违约金；
• 申请一定期限的还款宽限期。

前提是你要能提供相关证明材料,比如收入减少证明、医疗支出单据等，以增强说服力。

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如果协商失败怎么办？

如果你尝试多次协商无果,或者平台频繁骚扰家人朋友，甚至威胁起诉，这时候你就需要寻求外部法律援助。

你可以向以下部门或机构求助：

• 中国银保监会消费者投诉热线12378（针对银行类金融机构）；
• 中国互联网金融协会（适用于网络借贷平台）；
• 当地人民法院（如涉及诉讼，可依法应诉并主张自己的合法权益）；
• 专业律师或法律顾问（在重大债务纠纷中，律师的帮助尤为重要）。

你也可以考虑通过个人破产制度或债务重组等方式解决长期负担。

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建议参考：

如果你目前正面临信用卡或网贷逾期的问题,建议你采取以下步骤：

1. 及时止损：停止继续使用信用卡或网贷，避免债务进一步扩大。
2. 梳理债务情况：列出所有逾期账户、金额、利率及已产生的费用。
3. 制定还款计划：结合自身经济能力，设定一个可行的还款时间表。
4. 主动联系协商：不要等到被催收才行动，越早沟通，越容易争取到有利条件。
5. 保存好沟通证据：包括录音、短信、邮件等，作为日后维权依据。
6. 必要时寻求专业支持：比如咨询律师或债务调解机构。

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相关法条参考：

1. 《民法典》第六百七十五条
   借款人应当按照约定的期限返还借款，对借款期限没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，借款人可以随时返还；贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。

2. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条
   对于持卡人因特殊原因导致还款困难的，商业银行可以视情况为其提供分期还款、延期还款等服务。

3. 《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》（银办发〔2017〕146号）
   明确要求网络借贷平台不得暴力催收，应保障借款人合法权益。

4. 《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定
   若发生诉讼，当事人有权依法应诉、答辩，并可申请法院调解或执行和解。

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信用卡和网贷逾期不可怕，可怕的是逃避和盲目应对，无论是银行还是网贷平台，只要你愿意积极沟通，大多数都可以通过协商达成新的还款安排。关键在于你是否愿意正视问题、理性应对。

如果你不确定该怎么做,不妨从拨打客服电话开始，迈出解决问题的第一步。合法合规地处理债务，才是走出困境的根本之道。

希望这篇文章能为你点亮一盏灯,在迷雾中看清方向，愿每一个正在经历困难的人，都能早日走出阴霾，重拾生活的信心。

信用卡和网贷逾期了该找哪个部门协商？看完这篇你就明白了！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。