受到导游欺骗而买到假纪念品游客该如何维权
游客若受到导游欺骗买到假纪念品,可以采取以下措施维权:
1.保留证据:包括购买凭证、导游的相关宣传资料、与导游交流的记录(如短信、微信聊天记录等)、假纪念品本身及相关包装等。
2.与导游和旅行社协商:向导游和其所属旅行社反映情况,要求退货退款或给予合理的。
3.向旅游主管部门投诉:可以拨打当地的旅游投诉热线,或者在相关旅游监管平台上进行投诉,说明具体情况和诉求。
4.寻求消费者协会帮助:向消费者协会投诉,他们会提供相应的指导和协助。
5.考虑法律途径:如果损失较大且协商投诉无果,可以向法院提起诉讼,通过法律手段维护自己的。
6.利用社交媒体曝光:但要注意客观真实地陈述事实,避免夸大或虚假宣传。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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