买到三无产品怎么投诉
如果您买到三无产品,可以通过以下几种途径进行投诉:
1. 与商家协商。首先尝试与商家直接沟通,表明您购买到了三无产品,要求退货退款或者给予合理的。
2. 向电商平台投诉。如果是通过网络平台购买的,可向该平台的客服投诉,平台通常会协助处理纠纷。
3. 拨打 12315 热线投诉。这是消费者投诉举报专线,工作人员会记录您的投诉并进行处理。
4. 向当地市场管理部门投诉。您可以亲自前往或者通过电话、网络等方式,向其反映情况。
在投诉时,您要注意保留好相关的证据,如购买凭证、产品实物、包装、聊天记录等,这将有助于您的投诉得到更好的处理。
法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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