12315 处理食品通常遵循以下标准：

食品安全问题导致的赔偿

如果食品存在变质、过期、添加非法物质等影响人身健康的问题：

1. 消费者有权要求退款。

2. 消费者可主张支付价款十倍或者损失三倍的；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

食品标签、标识问题的赔偿

如果食品标签、标识不符合相关法规，例如未标注成分、保质期等重要信息：

消费者可以要求退货，并根据具体情况获得一定的赔偿。

需要注意的是

赔偿的具体数额和方式，需要根据具体的案件事实、证据以及相关法律法规来确定。12315 在处理投诉时，会依据这些标准进行调解和处理，以保障消费者的。

《食品安全法》 第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。