商家被 315 投诉会产生多方面的影响。

声誉受损：在公众心目中的形象可能大打折扣，消费者对其信任度降低。

业务受损：可能导致顾客流失，销售业绩下滑。

法律责任：若投诉涉及严重违规问题，可能面临行政处罚，甚至刑事处罚。

品牌价值下降：长期积累的品牌形象和价值受到冲击。

行业竞争劣势：在同行业竞争中处于不利地位，竞争对手可能借机扩大市场。

监管加强：会引起相关监管部门的特别关注，未来监管力度可能加大。

总之，被 315 投诉对商家来说往往是重大的负面事件，需要认真对待和积极解决。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。