网上购物的便捷性吸引了许多消费者，但也带来了假货风险。那么，如果在商城买到假玉石，消费者该如何维权索赔呢？

一、商城买到假玉石怎么办赔偿

1. 搜集证据

保留购买凭证，包括交易记录、聊天记录等。

拍摄假玉石的清晰照片或视频，展示其颜色、纹路、质地等特征。

找专业鉴定机构出具鉴定证书，证明玉石为假货。

2. 与商家沟通协商

联系商家客服，说明情况，提出退款、赔偿或换货要求。

提供搜集到的证据，并保持良好的沟通态度。

3. 向平台投诉

如果与商家协商未果，可以向商城平台投诉。

提供购买凭证、鉴定证书等证据，详细阐述情况。

4. 申请仲裁或提起诉讼

对于平台调解无效的，消费者可以申请仲裁或提起诉讼。

根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权要求退货、退款、赔偿损失。

二、如何证明商城玉石是假的

证明商城玉石是假的需要专业机构的鉴定。消费者可以找以下机构进行鉴定：

国家级珠宝玉石质量监督检验中心

省级珠宝玉石质量监督检验机构

具有CMA资质的珠宝玉石鉴定机构

鉴定费用一般为几十元至数百元不等，消费者可根据具体情况选择。

三、商城买假玉石赔偿标准

商城买到假玉石的赔偿标准主要根据以下因素确定：

假玉石的价值：鉴定机构评估的玉石实际价值。

消费者购买价格：消费者实际支付的玉石价格。

商家的过错程度：商家是否故意欺诈、是否尽到审慎义务等。

一般情况下，消费者可以要求商家：

退货并退款：退还购买价格。

赔偿损失：赔偿玉石差价、鉴定费等损失。

惩罚性赔偿：在商家主观恶意明显的情况下，可以要求额外赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。通过合法手段维权，消费者可以有效维护自己的权益，避免因假货遭受损失。