在手机上输入“114”拨打过去，听到的却是一段机械语音，帮你查询某个城市的公交线路、医院信息，甚至帮你转接电话？于是你不禁会问——114到底是什么？

114是中国联通运营的一个综合信息服务热线平台，它的全称是“电话导航”，听起来是不是有点高大上？其实简单点说，它就是我们生活中一个很实用的信息查询工具。

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114究竟是什么？

114不是普通的电话号码，而是中国电信行业提供的一项增值服务。目前主要由中国联通负责运营（部分地区可能由电信或移动协助），用户可以通过拨打114来获取各类生活服务信息。

举几个例子你就明白了：

• 想知道本地哪家医院有儿科门诊？打114。
• 找不到附近有什么酒店？打114。
• 想查某个单位的联系方式？还是打114。
• 有些地区还能预约挂号、查询航班信息、天气预报等等。

一句话总结：114就是一个语音版的“生活搜索引擎”。

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114的功能有多强大？

虽然现在大家习惯用手机APP查信息,但114在特定场景下依然有着不可替代的优势，尤其是在以下几种情况：

1. 老年人使用更方便：对于不太熟悉智能手机的中老年群体来说，拨打电话是最直接的方式。
2. 没有网络也能用：只要能打通电话，就能使用114服务，特别适合偏远地区或紧急时刻。
3. 人工+智能双模式服务：你可以选择自动语音查询，也可以转接人工客服，更加灵活。
4. 企业宣传新渠道：一些公司会在114平台上登记自己的信息，提升曝光率，类似于“电话黄页”。

114还承担着部分公共服务功能，例如在疫情初期，很多地方通过114平台发布防疫知识、核酸检测点信息等，起到了桥梁作用。

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使用114需要注意哪些问题？

虽然114很方便,但使用时也有一些小细节要注意：

• 收费标准：通常情况下，114是按照市话标准收费的，具体费用可以咨询当地运营商。
• 覆盖范围：不同地区的114数据库更新频率不一，有些地方信息可能滞后或不全。
• 防诈骗提醒：虽然114本身正规，但也要注意不要轻信来电自称“114工作人员”的人，谨防电信诈骗。

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相关法律支持与规范

为了保障114平台的正常运行和用户的合法权益,我国也出台了一系列相关的法律法规，包括但不限于：

• 《中华人民共和国电信条例》
• 《通信短信息服务管理规定》
• 《互联网信息服务管理办法》

这些法规对通信服务质量、信息安全、数据保护等方面都做了明确规定，确保公众在使用114服务时的合法权利不受侵犯。

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小编建议参考：

如果你或家人还不太擅长使用智能手机,或者经常需要查找本地生活服务信息，不妨把“114”加入常用联系人名单里。在关键时刻，它可能比百度地图更快一步帮到你。

随着智能化的发展,114也在不断升级，未来可能会接入更多AI功能，比如智能语音识别、个性化推荐等。我们可以期待它在未来继续为人们的生活带来便利。

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114不仅是简单的电话号码，更是连接我们生活与信息之间的桥梁。它承载着基础服务、公共信息传播以及便民查询等多种职能，虽然在数字化时代显得有些“传统”，但它依旧不可或缺。

无论是作为个人用户还是企业单位,了解并合理利用114这一资源，都能为我们节省时间、提高效率、解决实际问题。

下次当你不知道该打谁的时候,别忘了——试试拨打114，也许答案就在那头等着你。

114是什么？它真的只是个电话号码吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。