你有没有在某个紧急时刻，突然想不起某个单位的联系电话，或者找不到某个公共服务的接入方式？这个时候，有人可能会告诉你：“你可以试试拨打114！”那么问题来了——114是什么号码？它真的能帮我们解决这么多实际问题吗？

114是中国联通提供的综合信息服务平台号码，它并不是一个普通的客服热线，而是一个涵盖查询、转接、预约等多种服务的信息服务平台。

当你拨打114时，系统会通过语音引导你选择所需的服务类型，比如查询企业黄页、医院挂号、交通票务、酒店预订等，更重要的是，114还能帮助你直接转接到你需要联系的单位电话，比如政府部门、学校、银行、医院等等。

举个例子，如果你需要联系北京市人力资源和社会保障局，但不知道他们的电话号码，你就可以拨打114，然后按照提示说出你要找的单位名称，系统就会自动帮你转接过去，这比自己在网上搜索要安全、高效得多。

不仅如此，114还支持多种智能语音服务，包括天气查询、航班信息、火车票查询等功能，虽然这些功能可能不如一些专业App来得详细，但在没有网络或不方便操作手机的情况下,拨打114不失为一个快捷的选择。

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建议参考：什么时候该拨打114？

如果你遇到以下几种情况,不妨尝试拨打114：

1. 找不到某个单位的联系方式：如政府机关、企事业单位、医院等。
2. 需要人工语音指导：尤其适合不太熟悉智能手机操作的中老年用户。
3. 查询基本生活信息：如天气、航班、车次等。
4. 进行便民服务预约：部分城市已开通114在线预约挂号、政务办理等服务。

也需要注意，并不是所有地区都支持全部功能,具体服务内容可能因运营商和城市不同而有所差异。

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相关法条参考：关于通信服务的基本规定

根据《中华人民共和国电信条例》（国务院令第291号）：

第二十三条：基础电信业务经营者应当为用户提供公平、合理的接入服务,并不得无故拒绝或者拖延提供服务。

第三十二条：用户有权知悉其所使用电信服务的真实情况,并有权自主选择电信业务经营者依法提供的各类服务。

这意味着，作为基础电信服务的一部分，114号码的设置与服务内容应当符合国家相关法规，确保用户的知情权和服务选择权。

《消费者权益保护法》也明确规定了消费者在接受服务时的合法权益，若在使用114过程中遇到收费不明、服务不到位等问题,消费者有权向监管部门投诉维权。

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小编总结：114不只是一个号码，更是一种便捷的生活方式

在这个信息化飞速发展的时代，我们习惯了用手机App解决问题，却往往忽略了那些简单而实用的传统工具。114作为一项长期存在的公共信息服务，依旧发挥着不可替代的作用。

它不仅解决了“查不到号码”的尴尬，更为很多不擅长使用智能设备的人群提供了便利，无论是查询信息还是连接服务，114都是我们生活中值得信赖的一个小帮手。

下次当你不知所措的时候，别忘了——拨通114，或许就能找到你想要的答案。

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