外卖配送方便快捷，但偶尔会出现取餐时被他人误取的情况。遇到这种情况，消费者可以采取以下步骤进行索赔：

一、取餐被被人取了怎么办赔偿

1. 及时联系外卖平台

发现取餐被他人误取时，应尽快联系外卖平台客服，告知情况。客服会协助处理并记录取餐时间、取餐人信息等相关信息。

2. 提供取餐证明

平台方会要求消费者提供取餐凭证，如外卖订单号、取餐码等。如果没有相关凭证，消费者可提供在取餐点附近的监控录像或其他能证明取餐被误取的证据。

3. 协商赔偿方案

外卖平台会根据消费者的证明材料进行核实，并与外卖商家协商赔偿方案。赔偿方案一般包括：

全额退款：如果误取外卖导致消费者无法取餐，平台方一般会全额退款。

部分退款：如果外卖被误取但消费者后期已取到，平台方可能酌情部分退款。

补送外卖：如果消费者愿意，平台方也可考虑重新配送一份新的外卖。

4. 保留相关证据

在整个索赔过程中，消费者应保留好与外卖平台、商家之间的沟通记录，以及相关取餐证明和赔偿方案等证据。

二、取餐被别人取了可以追责吗？

误取外卖属于侵权行为。如果消费者因取餐被误取而遭受损失，可以追究侵权人的责任。侵权人需要承担以下责任：

返还财产：侵权人应向消费者返还误取的外卖或等价价款。

赔偿损失：如果消费者因误取外卖而遭受其他损失，如跑腿费、精神损害等，侵权人应予以赔偿。

三、取餐被别人取了商家有责任吗？

商家在取餐环节负有合理的安全保障义务。如果商家存在以下过错，消费者可以要求商家承担相应的赔偿责任：

未妥善保存外卖：如果商家将外卖放置在不安全的地方，导致被他人误取，商家应承担责任。

未及时通知消费者取餐：如果商家未及时通知消费者取餐，导致外卖被他人误取，商家应承担责任。

外卖点人员疏忽：如果外卖点人员未核实取餐人身份，导致外卖被误取，商家应承担责任。

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