物流不按时到达是一种常见的烦恼，给收货人带来了诸多不便。那么，当物流不按时到达时，收货人应该如何维护自己的合法权益呢？本文将详细介绍物流不按时到达的赔偿规定，并提供相关建议。

一、物流不按时到达怎么办赔偿

根据《合同法》和《快递暂行条例》规定，如果物流公司未按时将货物送达，则承担违约责任。

1. 赔偿金额：赔偿金额一般按照货物价值的一定比例计算。具体比例由合同约定，如果没有约定，则按照运费的2-10倍赔偿。

2. 赔偿方式：物流公司可采用退款、免收运费、提供代金券等方式赔偿。

3. 赔偿时效：收货人应在收到货物后30日内向物流公司提出赔偿要求。逾期提出赔偿要求的，物流公司有权拒绝赔偿。

二、物流不按时到达赔偿电话查询

如果收货人想要通过电话查询物流不按时到达的赔偿情况，可以拨打以下电话：

1. 物流公司客服电话：物流公司一般提供24小时客服服务，收货人可以通过客服电话了解赔偿进度。

2. 快递申诉电话：国家邮政局设立了快递申诉电话12305，收货人可以通过该电话投诉物流不按时到达的问题，并要求赔偿。

三、物流不按时到达赔偿退运费

如果物流不按时到达，收货人可以要求物流公司退还运费。退还运费的条件如下：

1. 物流公司明确承诺送达时间：物流公司必须在合同或运单上明确承诺送达时间。

2. 货物未按时送达：货物实际送达时间超过了物流公司承诺的时间。

3. 收货人未接收货物：收货人在物流公司承诺的时间内未收到货物，并向物流公司提出了退运费请求。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。