网购成为人们日常生活的一部分，但也带来了各种问题，其中诈骗便是最为常见的。如果您在网购时遭遇诈骗，网购客服主动联系您并表示愿意赔偿，您该如何应对呢？

一、网购客服主动赔偿被骗怎么办

1. 保持冷静

当您收到网购客服表示要赔偿的通知时，首先要保持冷静，不要被惊喜冲昏头脑。

2. 核实身份

仔细核对联系您的客服是否来自官方平台，可以通过查看客服的联系方式、姓名、工作时间等信息进行验证。

3. 了解赔偿原因

询问客服主动赔偿的原因，可能是平台检测到您遭遇了诈骗，或者客服主动发现了问题。

4. 索要证据

要求客服提供您遭遇诈骗的证据，例如聊天记录、交易记录、截图等。

5. 谨慎接受赔偿

如果客服提供的证据确凿，并且符合平台赔偿规则，您可以谨慎接受赔偿。但要注意不要轻易透露个人信息或进行任何转账操作。

6. 保留证据

将客服联系您的记录、聊天记录、赔偿凭证等证据都保存好，以备日后需要。

二、网购客服主动赔偿被骗后怎么办

收到赔偿后，您还需要注意以下事项：

1. 检查账户安全

如果您在被骗前曾向对方提供过银行卡或支付宝信息，请立即更改密码并联系银行或支付宝官方客服，以确保账户安全。

2. 举报诈骗

及时向网购平台、公安机关等相关部门举报诈骗行为，提供相关证据，以便警方调查处理。

3. 维护自身权益

如果平台处理结果不满意，您还可以通过向消费者保护协会、律师事务所等机构寻求帮助，维护自身合法权益。

三、网购客服主动赔偿被骗退款不成功怎么办

如果客服主动赔偿后，退款迟迟未到账，您应采取如下措施：

1. 联系客服催促

及时联系客服催促退款进度，询问是否遇到了什么问题。

2. 查看退款记录

登录网购平台或支付平台，查看退款记录，确认退款是否已发出。

3. 联系银行或支付平台

如果退款记录显示已发出，但您仍未收到钱，请及时联系银行或支付平台官方客服，核实退款状态。

4. 保留证据

将催促退款的聊天记录、退款记录等证据都保存好，以备后续维权需要。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。