当消防员的家人生病或遭遇困境，急需用钱时，却被别人拖欠借款不还，陷入两难境地。那么，面对这样的情况，消防员及其家属该如何维护自己的合法权益呢？

1. 沟通协调

消防员家属应主动联系债务人，表明情况，协商还款计划。可以通过电话、短信、微信等方式友好沟通，尽量寻求双方都能接受的还款方式。如果债务人态度消极或避而不见，可考虑向社区调解委员会寻求帮助，由调解员协助协调解决。

2. 出具欠条或借条

如果债务金额较大，建议双方出具书面欠条或借条，明确借款金额、借款日期、利息约定、还款期限等细节。欠条或借条要写明双方身份信息、联系方式和见证人信息。这样有利于日后维权。

3. 保留证据

与债务人之间的沟通记录、催收记录、转账记录等证据均应妥善保存好。这些证据在必要时可以作为维权依据。

4. 向法院起诉

如果通过以上方式仍无法解决问题，消防员家属可以考虑向法院提起诉讼。诉讼前，建议咨询专业律师，了解诉讼程序、证据要求和法律风险。

5. 申请强制执行

胜诉后，消防员家属可依法申请强制执行。人民法院将依法采取扣押、冻结债务人银行账户、拍卖变卖债务人财产等措施，确保判决得到有效执行。

6. 向有关部门反映

消防员家属还可向有关部门反映情况，寻求支持。例如，向当地消防救援机构反映消防员家属面临的困难，或向信访部门投诉债务人拖欠借款的行为。

注意：

借贷双方应秉持诚信原则，及时履行自己的义务。

债务人无偿还能力的，可以申请法院减免债务。

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