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外卖晚拿了怎么办赔偿

合飞律师1个月前 (06-15)普法百科5

生活节奏加快,外卖已成为许多人的用餐选择。有时外卖会出现晚拿的情况。那么,外卖晚拿了怎么办赔偿呢?

一、外卖晚拿了怎么办赔偿

根据《网络交易管理办法》规定,网络交易经营者应当保障消费者合法权益,对配送延迟,应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准:

1. 商家未明确配送时间,且配送延迟超过30分钟:全额退款。

2. 商家明确配送时间,且配送延迟:按照配送费的10%-50%进行赔偿,最高不超过配送费。

二、外卖晚拿了超时索赔流程

1. 联系商家协商:及时联系外卖商家,说明情况,协商赔偿事宜。

2. 向平台投诉:如果商家拒绝协商或赔偿不合理,可向外卖平台投诉,平台将介入处理。

3. 向消协或法院投诉:协商和平台投诉无果,可向消费者协会或人民法院提起诉讼,要求赔偿。

三、外卖晚拿了拒收赔偿

如果配送时间严重延迟,消费者有权拒收外卖。消费者应及时告知商家和外卖平台。商家和平台应协商处理,并按照相关规定进行赔偿。

外卖配送延迟时,消费者有权按照相关规定获得赔偿。消费者应及时联系商家和平台协商解决,协商无果时可通过投诉或司法途径维护自己的合法权益。

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