炎炎夏日，烧烤成为人们聚会消遣的首选。购买到假炭却让人扫兴不已。假炭不仅燃烧效率低，而且释放有害气体，严重影响烧烤体验和健康。那么，烧烤买到假炭怎么办？可以索赔吗？

1、保留证据

购买假炭后，应立即保留购买凭证、商品包装、碳块样品等证据。这些证据是索赔的关键材料。

2、联系商家协商

发现买到假炭后，应主动联系商家进行协商。说明情况，提供证据，要求商家更换或退款。一般情况下，正规商家都会积极处理，保障消费者利益。

3、向消费者协会投诉

若与商家协商未果，可以向消费者协会投诉。消费者协会具有监督和调节市场秩序的职责，可以帮助消费者维权。

4、向市场监管部门举报

对于严重违法行为，可以向市场监管部门举报。市场监管部门有权对违法商家进行处罚，维护市场公平有序。

5、向法院起诉

如果协商、投诉、举报等方式均无法解决问题，可以向法院提起诉讼。消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律，要求商家承担赔偿责任。

索赔金额

烧烤买到假炭可索赔的金额包括：

① 碳块的购买费用；

②因假炭造成烧烤器材损坏的维修费用；

③因假炭释放有害气体造成的健康损失；

④其他合理损失。

注意事项

购买烧烤炭时，应选择正规渠道，避免购买假冒伪劣产品。购买时仔细查看商品包装，辨别炭块的质量和来源。烧烤时注意通风，避免吸入有害气体。

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