一提起淘宝，相信大家都不陌生。淘宝作为国内最大的网购平台，凭借着便捷的购物方式和丰富的商品种类，赢得了众多消费者的青睐。随着淘宝平台的发展，也出现了一些问题，其中虚假投诉便是其中之一。那么，如果遇到淘宝虚假投诉怎么办呢？又该如何获得赔偿呢？

1、第一时间联系淘宝客服

如果遇到淘宝虚假投诉，首先需要第一时间联系淘宝客服，向其申诉自己的情况。淘宝客服会根据投诉人的信息和提供的证据进行核实，如果投诉不成立，则会驳回投诉。

2、收集相关证据

在申诉过程中，需要收集相关证据来证明自己没有违规行为。这些证据可以包括订单截图、聊天记录、发货记录等。收集齐全的证据可以增加申诉成功的概率。

3、向当地工商部门投诉

如果淘宝客服驳回申诉，投诉人可以向当地工商部门投诉。工商部门有权对淘宝平台进行调查，如果发现淘宝平台存在违规行为，则会责令其改正，并可能对其进行处罚。

4、向法院提起诉讼

如果工商部门的投诉也没有得到解决，投诉人还可以向法院提起诉讼。法院会根据投诉人的证据和淘宝平台的答辩进行审理，如果认定淘宝平台存在违规行为，则会判决其赔偿投诉人的损失。

5、要求赔偿

投诉人除了要求淘宝平台取消投诉外，还可以要求赔偿自己的损失。这些损失包括误工费、交通费、精神损害赔偿金等。赔偿的数额由法院根据实际情况判决。

需要注意的是，虚假投诉属于违法行为。投诉人虚构事实，捏造证据，损害他人名誉或利益，情节严重的，可能会构成敲诈勒索罪。在遇到淘宝虚假投诉时，一定要及时采取措施维权，维护自己的合法权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。