外卖已成为都市人生活中不可或缺的一部分，但点外卖时不慎烫伤的情况也不在少数。遇到这种情况该怎么办，赔偿问题又该如何解决呢？本文将为您提供详细解答，帮助您维护自身的合法权益。

一、及时就医，保留证据

烫伤后应第一时间就医治疗，同时保留好病历、诊断报告、治疗费用单据等证据。这些证据是日后索赔的重要依据。

二、保存外卖包装和外卖餐品

如果烫伤是由外卖餐品造成的，应保存好外卖包装和外卖餐品，作为责任认定的证据。

三、协商赔偿或提起诉讼

如果协商赔偿不成，烫伤受害者可以向法院提起诉讼。需要注意的是，起诉时效为损害发生之日起三年。

四、赔偿金额的计算

外卖烫伤赔偿金额的计算主要包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等费用。具体赔偿金额由法院根据实际情况酌情认定。

五、外卖平台的责任认定

如果外卖烫伤是由外卖平台的原因造成的，如餐盒质量不达标、配送过程中操作不当等，外卖平台需要承担相应的赔偿责任。

六、注意以下误区

1. 烫伤后不要私自处理，以免加重伤势。

2. 协商赔偿时，不要轻易妥协。

3. 起诉时要注意起诉时效，超过三年将无法起诉。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。