在日常保洁过程中，难免会发生意外情况。如果保洁人员不小心撞到客户，造成伤害或损失，该怎么办呢？本文将探讨保洁撞到客户的赔偿责任，并提供相关建议。

1. 及时报告

如果发生保洁人员撞到客户的情况，保洁人员应立即向主管或负责人报告，并及时联系客户，表示歉意和关心。

2. 确定责任

确定责任需要根据具体情况进行分析。如果保洁人员在保洁过程中因疏忽大意或操作不当导致客户受伤或损失，则保洁公司应承担赔偿责任。

3. 协商赔偿

在确定责任后，保洁公司应与客户协商赔偿方案。赔偿金额应根据客户受伤程度、损失情况以及保洁公司的过错程度等因素综合确定。

4. 赔偿方式

赔偿方式可以是现金赔偿、物品赔偿或其他双方协商一致的方式。保洁公司应在协商好的期限内履行赔偿义务。

5. 沟通协商

在处理保洁撞到客户的赔偿过程中，保洁公司应保持积极主动的沟通态度。通过耐心协商和妥善处理，争取与客户达成和解，避免矛盾升级。

6. 保留证据

在处理赔偿时，保洁公司应保留相关证据，如现场照片、证人证言、医疗记录和赔偿协议等。这些证据在发生争议时可以作为有效的证明材料。

7. 避免过错

保洁公司应加强对保洁人员的培训，规范保洁作业流程，避免类似事件再次发生。

8. 购买保险

保洁公司应购买相应的保险，以转移或分担保洁人员撞到客户的赔偿风险。

9. 寻求法律帮助

如果保洁撞到客户的情况复杂或者双方无法协商达成一致，可以向律师寻求法律帮助。律师可以提供专业建议，维护保洁公司的合法权益。

保洁撞到客户的赔偿问题需要根据具体情况进行处理。保洁公司应秉承诚信负责的态度，及时报告、确定责任、协商赔偿、保留证据、避免过错，并必要时寻求法律帮助。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。