随着网络购物的兴起，网店收取盗刷的案件也时有发生。当网店遭遇盗刷，店家和消费者都蒙受了经济损失，此时店家应如何应对呢？

一、网店收了盗刷怎么办呢赔偿

1.及时止损：一旦发现被盗刷，网店应立即联系银行冻结账户，并与物流公司沟通，拦截已发货商品。

2.报警：到公安机关报案，提供相应证据，如盗刷交易记录、聊天记录等，配合警方调查。

3.联系消费者：告知消费者被盗刷情况，并提供相关证据，取得理解和支持。

4.向银行索赔：按照银行规定，向银行提交材料，申请盗刷索赔。索赔金额一般为被盗刷金额，但具体赔偿方式和金额应以银行规定为准。

5.加强安全防护：完善网店支付安全措施，如启用安全支付系统、设置交易密码等，提升网店的安全等级。

二、网店收了盗刷怎么办呢赔偿买家

如果买家信用卡被盗刷，除了配合网店处理外，还应采取以下措施：

1.及时挂失：立即拨打发卡银行客服电话挂失信用卡，防止进一步损失。

2.申请退款：向发卡银行申请盗刷退款，提供相应证据，如网店订单、盗刷记录等。

3.保留证据：保存好与网店、银行的沟通记录、交易记录等证据，以备后续维权使用。

4.修改密码：更改信用卡、网店账号等与被盗刷有关的密码，提高账户安全性。

三、网店收了盗刷怎么办呢赔偿免责

在某些情况下，网店可能免除赔偿责任，如：

1.消费者保管不当：消费者未妥善保管信用卡或网店账号，导致密码泄露被盗刷。

2.不可抗力因素：因战争、自然灾害等不可抗力因素导致盗刷。

3.网店尽到安全义务：网店已采取合理的安全措施，但仍被盗刷，且盗刷不是网店原因造成的。

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