在淘宝上购买原石时，若发现收到的是假原石，消费者有权要求赔偿。本文将详细介绍淘宝买到假原石怎么办赔偿的具体流程和相关法律规定，帮助消费者维护自身的合法权益。

一、收集证据

一旦发现购买的原石是假的，消费者需要及时收集证据，包括：

淘宝订单截图

与卖家的聊天记录

快递单号和物流信息

鉴定机构出具的鉴定证书（如有）

二、联系卖家协商

收集证据后，消费者应主动联系卖家协商解决。可以尝试以下途径：

直接与卖家沟通

通过淘宝小二介入

向淘宝平台投诉

三、申请退款或退货

如果卖家承认原石为假或协商不成功，消费者可以申请退款或退货。具体流程为：

提交退款申请：进入淘宝订单详情页面，点击“申请退款”

填写退款理由：选择“收到假货/与描述不符”

上传证据：提供收集到的证据材料

等待平台审核：平台会对申请进行审核，一般需要1-3个工作日

四、协商赔偿

若卖家承认原石为假但拒绝退款或退货，消费者可以协商赔偿。赔偿金额可以参考原石的购买价格、鉴定费用等实际损失。

五、起诉维权

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。可以向法院起诉卖家，要求赔偿损失和相关费用。

相关法律规定

《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准和相关社会团体标准，并对其提供的商品或者服务承担质量责任。”

《电子商务法》第二十二条规定：“电子商务经营者应当对平台内第三方经营者提供的商品或者服务质量负责。”

温馨提示

购买原石时，建议消费者选择信誉良好的店家，仔细查看原石的描述和图片，并留意鉴定证书的真实性。如果对原石的真假有疑虑，可以要求卖家提供第三方鉴定机构的鉴定证书。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。