在商场购物时不幸遭遇假货，不仅令人失望，更可能引起赔偿纠纷。若是购买到假鞋，消费者该怎么办？如何要求赔偿？本文将深入解析商场假鞋赔偿问题，为消费者维权提供切实可行的建议。

消费者在商场购买到假鞋，不仅侵犯了自身合法权益，更违反了《消费者权益保护法》的规定。面对这种侵权行为，消费者应及时采取合理维权措施，包括以下几个步骤：

1. 保留证据

发现购买到假鞋后，消费者应立即保留购买凭证、鞋盒及发票等相关证据。若有必要，可拍照取证，记录鞋子的外观特征及发现假冒的细节。

2. 协商解决

消费者可与商场或品牌商进行协商解决，要求退货退款或更换正品。在协商过程中，消费者应礼貌陈述事实，出示购买证据，并明确自己的赔偿诉求。

3. 消协投诉

若协商未果，消费者可向当地消费者协会投诉。消协将介入调解，协助消费者与商场或品牌商达成和解或赔偿协议。

4. 仲裁解决

如果消费者与商场或品牌商无法达成和解，可向消费者权益保护协会或仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，当事人应自觉履行。

5. 法院起诉

在协商、投诉、仲裁均无法解决问题的情况下，消费者可向法院提起诉讼，要求商场或品牌商承担赔偿责任。法院将根据证据和法律法规进行判决，保障消费者的合法权益。

赔偿标准

消费者在商场购买到假鞋，可要求商场或品牌商承担以下赔偿责任：

退货退款：消费者可要求商家退还已支付的鞋款，解除买卖合同。

更换正品：消费者可要求商家提供正品同款鞋子进行更换，以保证自身合法权益。

赔偿损失：消费者因购买到假鞋而遭受的其他损失，如误工费、交通费等，可依法要求商家进行赔偿。

注意事项

购买鞋子时，消费者应选择正规商场或授权专柜，避免购买到假货。

发现购买到假鞋后，应及时采取维权措施，以免超过维权时效。

消费者在维权过程中应保留相关证据，以便证明自己的主张。

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