网购已经成为现代人生活中不可或缺的一部分，然而在网购过程中，有时会遇到一些意外情况，比如店铺点错发货。那么，当店铺点错发货时，消费者该如何维权？又能获得怎样的赔偿呢？本文将详细介绍店铺点错发货的处理流程和赔偿方案，帮助消费者维护自身的合法权益。

一、店铺点错发货怎么办啊赔偿

当消费者收到店铺点错发货的商品时，应立即联系店铺客服说明情况。客服人员一般会先核实订单信息和发货记录，确认点错发货后，会提出以下几种处理方案：

1. 退货退款：消费者可以将错发的商品退回店铺，并要求全额退款。

2. 换货：如果店铺还有正确的商品库存，消费者可以选择换货。

3. 协商赔偿：如果错发的商品与原本订单商品价值相差较大，消费者可与店铺协商赔偿方案，例如提供部分退款或赠送其他商品。

二、发货单号填错怎么和卖家协商

发货单号填错会给消费者和卖家都带来麻烦。消费者无法收到正确的商品，卖家也无法向消费者补发商品。当消费者发现发货单号填错时，应立即联系卖家，并提供正确的收货地址和联系方式。卖家一般会重新生成发货单号，并及时将商品寄出。如果卖家拒绝重新发货，消费者可以向平台客服投诉或向有关部门举报。

三、物流信息不对怎么申诉

如果消费者收到的物流信息显示与实际配送情况不符，例如配送状态显示已签收，但消费者并未收到商品，则可以向物流公司申诉。消费者需要提供订单号、物流单号和相关凭证，物流公司会核实物流信息并处理申诉。如果申诉成功，消费者可以获得相应的赔偿或补偿。

店铺点错发货属于违约行为，消费者有权要求店铺承担赔偿责任。消费者在遇到店铺点错发货时，应及时联系客服，根据自身情况选择合适的处理方案。如果协商不成，消费者还可以向平台客服投诉或向有关部门举报。发货单号填错和物流信息不对的情况，消费者也应及时向相关方反馈，维护自身的合法权益。

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