淘宝发货了丢件怎麼辦賠償？

在網購過程中，偶爾會遇到商品遺失的情況。如果在淘寶購物時遇到發貨後丟件，賣家和買家可以採取以下步驟進行處理：

1、聯繫賣家和淘寶客服

買家應及時聯繫賣家，告知丟件情況。同時，向淘寶客服反映問題，提供相關證據，如物流信息、包裹照片等。

2、確認責任主體

賣家需提供物流證明，確認丟件責任。如果是賣家發貨不當或物流公司過失造成的丟件，賣家應承擔賠償責任。如果是買家地址錯誤或未及時收貨造成的丟件，則由買家承擔責任。

3、協商賠償方案

賣家和買家可協商賠償方案。一般而言，賠償金額為商品的實際價值或購買金額。如果商品有特殊價值或意義，雙方可另行協定賠償方式。

4、賠償方式

賠償方式包括退款、補發商品或等值商品等。賣家應在約定時間內履行賠償義務。若賣家未履行承諾，買家可向淘寶客服或消保部門投訴維權。

具體賠償流程

1）買家在收到訂單後，發現商品丟失，應及時聯繫賣家。

2）賣家核實物流信息，確認丟件責任。

3）雙方協商賠償方案。

4）賣家按約定賠償。

5）買家收到賠償，確認問題解決。

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