回国买到假票怎么办赔偿
回国购买机票本应是一件轻松的事情,却有人遭遇了购买到假票的骗局,造成了一系列损失和困扰。那么,当回国买到假票时,该怎么办?如何获得呢?本文将为您提供详细的解答和建议。
当您发现购买到的回国机票是假票时,首先需要保持冷静,采取以下措施:
1. 收集证据:保留机票信息、付款记录、与售票方之间的通信等所有相关证据。
2. 向售票方交涉:尽快联系售票方,告知情况并要求解决。保留交涉记录,包括客服电话录音或邮件往来。
3. 报警:如果售票方拒绝赔偿或无法联系,建议立即报警。警方介入有助于追究售票方的责任。
4. 联系航空公司:致电航空公司核实机票真伪,并告知已购买假票。航空公司可能提供协助或建议。
5. 申请退款:向原付款平台或银行申请退款,说明假票情况。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者购买到假票有权要求赔偿。赔偿金额一般包括机票费用、损失的旅行开支以及精神损害抚慰金。
获得赔偿的途径:
与售票方协商:部分售票方在了解情况后会主动赔偿。协商过程中,尽可能收集书面证据,如赔偿协议书。
向消协或市场监管部门投诉:如果与售票方协商无果,可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
通过民事:如果上述途径无法解决,消费者可以提起民事诉讼,要求售票方承担赔偿责任。
预防措施:
为了避免购买到假票,建议消费者:
选择正规的售票平台或航空公司购买机票。
核实售票方资质和信誉。
细心检查机票信息,包括航空公司、出发日期、航班号等。
保留相关证据,如付款记录和机票信息。
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