楼上结冰砸到人怎么办赔偿

冬季来临，随着气温骤降，楼上的冰雪融化后结冰，如果不及时清理，很容易掉落砸到人，造成人身伤害或财产损失。那么，楼上结冰砸到人怎么办？谁来承担责任？

需要确定过错方。一般情况下，楼上住户对楼上阳台、平台等部位的冰雪清理有法定义务。如果楼上住户未及时清理冰雪，导致冰块掉落造成他人损害，则应当承担侵权赔偿责任。

受害者需要固定证据，例如拍照、录像，并及时就医治疗。如果受伤较轻，可以先与楼上住户协商赔偿事宜；如果受伤严重，则应当及时报警，并保留相关证据，以便后续依法索赔。

根据《民法典》第一千二百五十四条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。受害者还可以主张精神损害赔偿。

如果楼上住户拒绝赔偿或双方协商不成，受害者可以向人民提讼，要求楼上住户承担赔偿责任。时，受害者需要提供证据证明楼上住户的过错、自身的损害以及两者之间的因果关系。

需要注意的是，楼上结冰砸到人并非一定是楼上住户的责任。如果冰块是因不可抗力，例如暴风雪等自然原因造成的，则楼上住户无需承担赔偿责任。如果受害者自身存在过错，例如故意在冰雪堆积处玩耍，也可能减轻楼上住户的赔偿责任。

为了避免此类事故发生，楼上住户应及时清理阳台、平台等部位的冰雪，并做好必要的防护措施。物业公司也应加强巡查，及时发现并协助清理楼上住户未能及时清理的冰雪，共同营造一个安全的生活环境。

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