直播买到假酒了怎么办赔偿
在直播带货日益火爆的当下,消费者通过直播平台购买商品屡见不鲜。也有人在直播中遭遇了买到假酒的烦恼。那么,直播买到假酒了怎么办?如何获得?
一、保留证据
发现买到假酒后,应第一时间保留证据,包括:直播录屏、聊天记录、商品订单、付款记录等。这些证据是维权的必要凭证。
二、联系主播或平台
及时联系主播或直播平台进行协商,告知假酒情况,要求退款或更换。若对方态度消极或拒绝赔偿,可向相关部门投诉。
三、向市场监督管理部门举报
市场监督管理部门负责查处产品质量问题。消费者可拨打12315向其举报,提供相关证据,请求依法查处。举报后,部门会调查,若查实确属假酒,会对商家进行处罚。
四、向法院起诉
若以上途径无法解决,消费者可向提讼,要求商家承担侵权责任,赔偿损失。法院会根据证据情况,依法判决商家赔偿假酒售价、运费、合理维权费用等损失。
五、其他注意事项
直播中购买商品时,应仔细查看商品详情、主播资质和商家信誉等信息,尽量选择信誉良好的商家;
收到商品后,应及时验货,发现问题及时联系商家或平台;
发现假冒商品后,不要随意丢弃,应妥善保存证据;
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