外卖味道臭了怎么办赔偿

点外卖最让人期待的就是品尝到美味可口的饭菜，但有时却能令人沮丧的是，有时收到的外卖饭菜味道很臭。当外卖味道臭了，消费者该如何维权，又有哪些途径呢？

一、外卖味道臭了的原因

外卖味道臭了可能是由多种原因造成的，包括：

食材变质

储存不当

运输过程不当

餐具不卫生

二、外卖味道臭了怎么办

当外卖味道臭了时，消费者可以采取以下步骤：

向外卖平台投诉：联系外卖平台客服，提供外卖订单号、照片或视频等证据，反映外卖味道臭了的情况。

与商家沟通：联系外卖商家，协商解决办法，如退款、重新配送或上门取货。

向市场监管部门投诉：如果协商未果，消费者可以向市场监管部门投诉，由监管部门进行调查处理。

三、赔偿途径

外卖味道臭了，消费者可以要求商家或外卖平台进行以下赔偿：

退款：商家或外卖平台应当为臭味外卖退款。

重新配送：商家或外卖平台应当重新配送一份合格的外卖。

赔偿损失：如果臭味外卖造成消费者身体损害或财产损失，消费者可以要求商家或外卖平台赔偿损失。

四、注意事项

消费者在维权时应注意以下事项：

保留证据：保留外卖订单号、外卖照片或视频、聊天记录等证据。

及时投诉：发现外卖味道臭了应及时向外卖平台或商家投诉，拖延时间不利于维权。

理性维权：消费者应理性维权，避免过激行为或言语侮辱。

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