随着网络购物的普及，网购榴莲成为了一种便捷的选择。但购买榴莲时，难免会遇到买到坏榴莲的情况。那么，榴莲买坏的怎么办？能否获得？本文将详细解答这些问题，为消费者提供维权指南。

1. 及时联系商家

发现榴莲坏掉后，应立即联系商家，说明情况并提供相关证据，如照片或视频。商家一般会要求消费者提供购买凭证，如订单号或快递单号。

2. 协商赔偿

与商家协商赔偿方案。常见的赔偿方式包括：

退货退款：全额退款或部分退款，并承担退货运费。

补发榴莲：商家重新发货一个好的榴莲，不承担运费。

赠送优惠券：商家提供优惠券作为补偿，用于下次购买。

3. 协商未果

如果与商家协商未果，消费者可以考虑以下途径:

向平台客服投诉：在网络购物平台投诉，平台客服会介入调解，协助解决。

联系第三方维权机构：如消费者协会或互联网纠纷解决中心，寻求专业人士的帮助维权。

提讼：对于金额较大或协商无果的情况，消费者可向提起，维护自己的合法权益。

4. 举证责任

在榴莲买坏的纠纷中，举证责任由消费者承担。消费者需要提供证据证明榴莲在收到时已经坏掉，且不是因自身原因造成的。

5. 法律依据

消费者权益保护法，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等权利。如果商家销售的榴莲存在质量问题，消费者有权要求赔偿或退货退款。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。